Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Giżycku - kontakt, awarie, BOK i e-usługi

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Giżycku to spółka miejska, która od ponad 30 lat zaopatruje mieszkańców miasta i części gminy Giżycko w wodę oraz odbiera i oczyszcza ścieki. Sieć wodociągowa liczy niemal 100 km, a kanalizacyjna — ponad 70 km. Poniżej znajdziesz wszystkie numery, które warto zapisać: od całodobowego pogotowia awaryjnego po biuro obsługi klienta, a także informacje o tym, co można załatwić online.

Szukam adresu i danych kontaktowych → Siedziba główna i dane kontaktowe Chcę zgłosić awarię wody lub kanalizacji → Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne Potrzebuję numeru do konkretnego działu → Obsługa klienta i telefony do działów Chcę zlecić badanie wody lub ścieków → Oczyszczalnia ścieków i laboratorium Chcę skorzystać z e-BOK lub pobrać druki → Co można załatwić online? Szukam informacji o cenach i taryfach → Taryfy za wodę i ścieki Interesują mnie dodatkowe usługi techniczne → Dodatkowe usługi Szukam szybkich odpowiedzi na pytania → FAQ

Siedziba główna i dane kontaktowe

Siedziba przedsiębiorstwa mieści się przy Obwodowa 6 w Giżycku. To tu znajduje się sekretariat spółki oraz biuro obsługi klienta.

Godziny pracy sekretariatu i biura obsługi klienta nie zostały podane przez przedsiębiorstwo — przed wizytą warto potwierdzić telefonicznie.

Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne — całodobowe zgłaszanie awarii

Awarię sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej na terenie miasta Giżycko można zgłaszać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Pogotowie przyjmuje zgłoszenia dotyczące m.in. wycieków wody, zapadniętej nawierzchni przy studzienkach, uszkodzonych lub skradzionych włazów.

Ważne: Pogotowie PWiK interweniuje wyłącznie w awarie sieci zewnętrznej i przyłączy do budynków. Instalacje wewnętrzne (wewnątrz posesji i budynków) nie są obsługiwane — w takich przypadkach należy wezwać prywatnego hydraulika.

Awarie poza granicami miasta Giżycko (teren gminy Giżycko) należy zgłaszać do GZK Sp. z o.o. pod numerem 87 429 94 80.

Obsługa klienta i telefony do działów

W zależności od rodzaju sprawy warto skierować się do odpowiedniego działu. Obsługa handlowa zajmuje się umowami, fakturami i rozliczeniami, natomiast wydział wodociągów i kanalizacji — sprawami technicznymi, przyłączami i nadzorem nad siecią.

Oczyszczalnia ścieków i laboratorium w Bystrym

Oczyszczalnia ścieków działa w Bystrym — części Giżycka położonej na wschód od centrum miasta. To tu trafiają ścieki z miasta, części gminy Giżycko (Antonowo, Perkunowo, Wilkasy, Piękna Góra, Sulimy) oraz z Kruklanek. Rocznie oczyszczanych jest około 2,4 mln m³ ścieków.

W tym samym budynku administracyjnym mieści się akredytowane laboratorium środowiskowe, które od ponad 25 lat wykonuje badania wody i ścieków.

Laboratorium oferuje badania fizyko-chemiczne i mikrobiologiczne wody pitnej, ścieków oraz osadów ściekowych. Próbki mogą pobierać akredytowani próbkobiorcy — usługa dostępna na terenie miasta i gminy Giżycko.

Co można załatwić online?

Przedsiębiorstwo udostępnia elektroniczny system obsługi klienta (e-BOK), który pozwala załatwić wiele spraw bez wychodzenia z domu. Dostępne funkcje obejmują przeglądanie faktur, sprawdzanie stanu rozliczeń, składanie zleceń oraz pobieranie niezbędnych formularzy.

W sekcji “Druki do pobrania” na stronie przedsiębiorstwa znajdują się m.in.:

• wniosek o zawarcie lub zmianę umowy na dostarczanie wody i odbiór ścieków,
• wniosek o wydanie warunków technicznych przyłączenia do sieci,
• zlecenie badania wody lub ścieków,
• formularz zlecenia usług.

Pełna funkcjonalność e-BOK oraz aktualne wersje dokumentów dostępne są na oficjalnej stronie przedsiębiorstwa.

Taryfy za wodę i ścieki

Obowiązująca taryfa obowiązuje od 26 marca 2026 r. do 25 marca 2029 r. Rozliczenia prowadzone są w systemie dwuczłonowym: część zmienna zależy od faktycznego zużycia wody, a część stała — od wielkości zapotrzebowania i zakresu świadczonej usługi (tzw. opłata abonamentowa).

Szczegółowe stawki dla poszczególnych grup odbiorców oraz pełna treść taryfy dostępne są do pobrania ze strony przedsiębiorstwa w formacie PDF.

Dodatkowe usługi

PWiK Giżycko oferuje również płatne usługi komercyjne:

• monitoring video kanałów sanitarnych i deszczowych,
• lokalizację przyłączy kanalizacyjnych,
• doradztwo techniczne w zakresie wodociągów i kanalizacji,
• wykonawstwo robót remontowych i inwestycyjnych,
• eksploatację ujęć wody, stacji hydroforowych i zbiorników bezodpływowych.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub kanalizacji? Zadzwoń na całodobowe pogotowie: 87 428 25 60 (stacjonarny) lub 504 410 106 (komórkowy). Pogotowie działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, ale wyłącznie na terenie miasta Giżycko i wyłącznie w sprawach sieci zewnętrznej.

2. Gdzie jest biuro obsługi klienta PWiK? Biuro obsługi klienta mieści się w siedzibie głównej przy Obwodowa 6 w Giżycku. Telefony: 874 299 177 lub 874 299 187. Godziny pracy nie zostały podane — warto potwierdzić telefonicznie przed wizytą.

3. Czy mogę załatwić sprawy związane z wodą i ściekami online? Tak. Przedsiębiorstwo udostępnia e-BOK, gdzie można sprawdzić faktury, rozliczenia oraz pobrać formularze. Pełna oferta usług online dostępna na oficjalnej stronie.

4. Co zrobić, gdy awaria dotyczy instalacji wewnętrznej w moim domu? Pogotowie PWiK nie interweniuje w instalacje wewnętrzne. W takiej sytuacji należy wezwać prywatnego hydraulika lub firmę instalatorską.

5. Gdzie zgłosić awarię poza granicami miasta Giżycko? Na terenie gminy Giżycko (poza miastem) awarie zgłasza się do GZK Sp. z o.o. pod numerem 87 429 94 80.

6. Jak zamówić badanie wody z własnego ujęcia? Skontaktuj się z Laboratorium Środowiskowym w Bystrym: 506 365 292 lub 874 293 377. Można również złożyć zlecenie przez formularz dostępny na stronie przedsiębiorstwa.

7. Ile kosztuje badanie wody w laboratorium PWiK? Laboratorium prowadzi szczegółowy cennik badań. Przykładowo, ogólna analiza bakteriologiczna wody to wydatek rzędu kilkuset złotych, a pobranie próbek — od kilkunastu do kilkudziesięciu złotych w zależności od czasu. Aktualne ceny warto potwierdzić telefonicznie przed zleceniem.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.pwikgizycko.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.